Markenerlebnis
Das Markenerlebnis umfasst sämtliche Interaktionen zwischen Menschen und Marken und führe zu einem Gesamteindruck. Dieses Erlebnis wird durch visuelle Gestaltung, Kommunikation, Produktqualität, Kundenservice und weitere Interaktionen geprägt. Wichtig dabei ist die emotionale Bindung, die durch ein konsistentes Erlebnis über verschiedene Kontaktpunkte hinweg gestärkt wird. Ein starkes und differenzierendes Markenerlebnis sorgt für starke Erinnerungsbilder und Wiedererkennbarkeit einer Marke in einem Marktsegment.
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