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Kundenbindung

Kundenbindung bezeichnet die Strategien und Maßnahmen eines Unternehmens, um bestehende Kunden langfristig zu binden und ihre Loyalität zu stärken. Dies umfasst die Bereitstellung eines herausragenden Kundenservice, personalisierte Angebote, Treueprogramme, regelmäßige Kommunikation und die Schaffung positiver Kundenerlebnisse. Eine starke Kundenbindung ist entscheidend für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens, da loyalen Kunden dazu neigen, öfter einzukaufen, mehr Geld auszugeben und das Unternehmen aktiv weiterzuempfehlen.

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Frank Wache
Frank Wache
Partner, Brand Strategist

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