Customer Journey
Die Customer Journey beschreibt das Erlebnis, das ein Kunde von der ersten Wahrnehmung einer Marke bis zum Kauf und darüber hinaus erfährt. Es umfasst verschiedene Phasen, wie die Wahrnehmung, die Überlegung, die Entscheidung, die Erfahrung und die Weiterempfehlung. Unternehmen nutzen das Verständnis der Customer Journey, um die Kundeninteraktionen zu verbessern, Schwachstellen zu identifizieren und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
- a
- A/B-Test
- AdTech
- Arbeitgebermarke
- b
- Barrierefreiheit
- Bildmarke
- Bildsprache
- Brand
- Brand Architecture
- Brand Audit
- Brand Awareness
- Brand Building
- Brand Communication
- Brand Design
- Brand Designsystem
- Brand Experience
- Brand Guidelines
- Brand Identity
- Brand Management
- Brand Metrics
- Brand Narrative
- Brand Platform
- Brand Purpose
- Brand Story
- Brand Strategy
- Branding
- Branding Guidelines
- Branding Prozess
- Branding Workshops
- Briefing
- Buyer Persona
- c
- Candidate Journey
- Claim
- Click-Through-Rate
- Clickdummy / Clickflow
- CMS
- Co-Branding
- Communication Audit
- Content Strategie
- Conversion
- Corporate Branding
- Corporate Culture
- Corporate Design
- Corporate Identity
- Corporate Image
- Customer Journey
- d
- Dachmarke
- Data Analytics
- Design Briefing
- Design-Components
- Design-Lead
- Designstrategie
- Designsysteme
- Digital Asset Management (DAM)
- Digital Branding
- Digital Experience
- Digitale Markenführung
- e
- Einzelmarkenstrategie
- Employer Branding
- Engagement Rate
- f
- Familienmarkenstrategie
- Farbsystem
- Frontend
- Funnel
- g
- Gamification
- Geotargeting
- Golden Circle
- h
- Handelsmarke
- Heatmap
- Herstellermarke
- i
- Icons
- Impressions
- Inbound Marketing
- Infografiken
- Inklusive Sprache
- Internal Branding
- k
- Kampagne
- Karriereseite
- Key Visual
- Keyword-Recherche
- Kirby CMS
- Kommunikationsstrategie
- Kundenbindung
- l
- Landingpage
- Lead-Agentur
- Lead Generation
- Logo
- m
- Marke
- Marken KPIs
- Marken-Relaunch
- Markenanalyse
- Markenarchitektur
- Markenaudit
- Markenauftritt
- Markenbekanntheit
- Markenbildung
- Markendesign
- Markenerlebnis
- Markenführung
- Markenimage
- Markenkern
- Markenkommunikation
- Markenname
- Markennarrativ
- Markenperformance
- Markenpositionierung
- Markenprozess
- Markenrelaunch
- Markenstärke
- Markensteuerung
- Markenstrategie
- Markenversprechen
- Markenvision
- Markenwerte
- Markenworkshop
- Mission-Statement
- Moodboarding
- Multichannel Marketing
- n
- Nachhaltigkeits-Kommunikation
- Namensentwicklung
- Naming
- Naming-Prozess
- o
- Online-Marketing
- p
- Performance Marketing
- Persona
- Personality
- Positionierung
- Produktmarke
- Purpose
- r
- Rebranding
- Relaunch
- s
- SEA
- SEO
- Social Media Marketing
- Storytelling
- Styleguide
- Submarke
- Suchmaschinenmarketing (SEM)
- t
- Targeting
- Tone of Voice
- Touchpoints
- u
- UI – User Interface
- Unternehmensmarke
- User-Generated Content
- User Journey
- USP
- UX – User Experience
- v
- Viralität
- Vision Statement
- Visuelle Identität
- w
- Webdesign
- Webinar
- Website-Optimierung
- Wireframes
- Wortmarke
- z
- Zielgruppe
- Zielsetzung