Brand Experience

Brand Experience beschreibt die Summe aller Erfahrungen, die ein Kunde mit einer Marke macht – von der Werbung über den Kauf bis hin zum Gebrauch eines Produkts oder einer Dienstleistung. Sie umfasst sowohl physische als auch digitale Interaktionen und zielt darauf ab, positive Gefühle und Assoziationen zu wecken, die Kundenbindung stärken und zur Markentreue führen. Eine außergewöhnliche Brand Experience entsteht durch sorgfältige Planung und konsistente Umsetzung aller Markenberührungspunkte, um sicherzustellen, dass jede Interaktion die Markenwerte widerspiegelt und die Kundenerwartungen übertrifft.